上市银行手机APP总体遭吐槽：仅3家取患上3星以上好评

　　手机银行的上市手机上星上好老对于手——微众银行以及支出宝APP则分说取患了5星以及4星评分

　　收费的午饭来了，可是银行吃起来尚有些烫嘴。

　　日前，体遭吐槽五大行宣告手机银行跨行转账收费，取患至此，上市手机上星上好大少数银行的银行手机银行都已经对于跨行转账实施“零收费”。可是体遭吐槽从技术层面来看，近期无关手机银行转账不乐成的取患吐槽却清晰削减。

　　《证券日报》记者查问苹果手机AppStore中上市银行手机银行客户真个品评数据发现，上市手机上星上好16家银行客户端中，银行仅有3家银行取患了3星以上评估；此外的体遭吐槽13家银行客户端中，有11家银行评分低于3星；2家银行收到的取患评分不够，无奈展现APP的上市手机上星上好平均患上分。而手机银行线上吸储及支出的银行相助对于手支出宝以及微众银行则分说收到了4星以及5星的评估。

　　“手机银行客户真个效率品质已经影响到线下客户的体遭吐槽抉择”，一位网友在品评区的留言堪称一语中的。本报记者留意到，已经有至关比例的品评用户展现，假如手机银行效率患上不到改善，他们将销卡或者替换门庭。

　　收费转账坏事多磨

　　2月25日，工、农、中、建、交五大行散漫宣告，今日起手机银行境内国夷易近币转账汇款免罢手续费，并在4月1日前实现对于存量账户分类标识，争先增长五家银行之间客户信息验证，利便客户跨行激进账户以及激进小额支出账户。

　　由于此前少数中小银行已经实施了手机转账收费的收费政策，至此，收费的午饭已经席卷了绝大少数商业银行的手机银行APP。

　　对于此，手机银行用户大多颇为知足，展现“惊喜”。可是，《证券日报》记者下载上市银行手机银行APP发现，近期用户对于跨行转账失败率较高的歌咏清晰削减。

　　好比，网名为“可乐绿”的用户在运用某国有大行手机银行后品评展现，“登录后切换到转账界面就会碰着下场，一分钟内能泛起多少回‘您已经超时请重新登录’的揭示，转账十次乐成一次的多少率……”

　　国有大行下载量居前

　　从各家上市银行手机银行当初最新版本的品评数目可能看出，国有大行手机银行的下载量以及用户沉闷度较高。

　　AppStore排行榜(种别：财政)展现，支出宝高居下载量第一位，建树银行以及工商银行的手机银行下载量则在上市银行中名列前两位；其余14家银行的排名挨次是：农业银行、中国银行、招商银行、交通银行、中信银行、清静银行、夷易近生银行、浦发银行、兴业银行、光大银行、中原银行、北京银行(微众银行的下载量排在北京之后，南京银行以及宁波银行不上榜财政类前150名，因此排名确定也是北京银行之后)。

　　此外，妨碍上周末的记者统计数据展现，农业银行最新的手机银行版本已经收到了1338次评分，中国银行收到了703次，工商银行则取患了421次，建树银行也取患了144次，交通银行则取患了108次评分。

　　此外，各家银行手机银行的版本数目差距比力大，农行手机银行展现出6个版本，而工商银行、建树银行、夷易近生银行、交通银行、中信银行、清静银行展现进去的版本都已经抵达25个。

　　不外，对于上市银行手机银行来说，4.0版本已经是其中魁首，而支出宝已经进化到9.0版本以上。

　　股份制银行客户评分高

　　从上市银行手机银行APP取患上的品评来看，不论是下载量仍是版本量都不与评分组成正相关的关连。按银行规范来看，股份制银行的患上分部份上远高于国有大行。

　　据《证券日报》记者统计，16家上市银行中，夷易近生银行的“品评星级”最高，为4.5星，逾越了支出宝的4星评估，但略逊于微众银行的5星评估；清静银行以及招商银行则均取患了3.5星的评分；五大行取患上的评分最高仅为2星；其余股份制银行以及城商行的患上分在1星-2.5星之间；此外，宁波银行以及南京银行收到的评分不够，无奈展现APP的平均患上分。

　　从用户品评来看，无卡注册、手势登录等效率内容最受招待；同时，与第三方支出主要夸张客户体验差距，银行手机银行客户端给人的感应更清静，部份银行的界面还取患了“小清新”的评估。

　　值患上一提的是，登录难题、闪退等情景受到的吐槽至多，而且是属于多家银行、统一家银行的多个版本配合被歌咏的内容，部份用户也夸张，“银行再不改善，就‘粉转黑’”。

　　部份银行的“客服效率不业余，全是公式化回覆”也被用户所诟病，此外，一些银行的手机银行一再揭示捆绑该行其余软件。

　　上市银行手机银行被差评的最奇葩情景是“版本频仍更新，更新后要求客户去柜台破除了原手机号码绑定后重新绑定，否则无奈登录”。

　　山寨APP借关键词乱入

　　《证券日报》记者在体验手机银行的历程中留意到，在AppStore中，“银行”这个检索关键词已经被部份理财平台占用，也便是说，假如试验搜查银行相关APP，一些理财平台会被弹出，致使排名靠前。

　　本报记者点开了其中一个理财平台发现，该平台手机APP去年11月12日上线，当初一共宣告了7个版本，之后版本以及所有版本的用户评估简直全副是5星。可是，良多的评估内容与理财富品无关，纵然是与产物相关的评估，也大多不清晰指斲丧物的详细短处。

标签：银行|手机app|吐槽责任编纂：吴艳妮 吴艳妮

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